İade ve Para İadesi Politikası

VACMER olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız veya yasal cayma hakkınızı kullanmak istemeniz halinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Talebi ve 14 Günlük Süre

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinizi bize iletebilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte destek@vacmer.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Talebinizin ardından iade süreci, gönderim bilgileri ve gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilir.

2. Kişisel Bakım ve Hijyen Ürünleri

VACMER Vacuum Grooming Pro, doğrudan saç ve sakal ile temas eden bir kişisel bakım ürünüdür.

Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde; teslimattan sonra ürünün koruyucu ambalajının, hijyen bandının, mührünün veya benzeri koruyucu unsurunun açılmış olması halinde cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Bu nedenle hijyen koruması açılmış, kullanılmış, denenmiş veya üzerinde saç, sakal ya da kişisel kullanım izi bulunan ürünlerde standart cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Bu hüküm, ayıplı, kusurlu, hatalı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

• Orijinal kutusu ve ambalajıyla,
• Ürünle birlikte gönderilen tarak başlıkları, Type-C şarj kablosu, temizleme fırçası ve diğer mevcut aksesuarlarıyla,
• Eksiksiz,
• Hasar görmemiş,
• Kullanıcı kaynaklı fiziksel zarar bulunmadan

gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün değerinde, tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan bir azalma meydana gelmişse ilgili durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Ürününüz;

• Çalışmıyorsa,
• Eksik parçayla geldiyse,
• Kargo sırasında hasar gördüyse,
• Sipariş ettiğiniz üründen farklı geldiyse

teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede destek@vacmer.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya hatalı olduğu doğrulanırsa yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.

Gerekli durumlarda ürün fotoğrafı, video veya sipariş bilgileri talep edilebilir.

5. İade Gönderimi

Ürünü göndermeden önce mutlaka destek@vacmer.com üzerinden iade talebi oluşturmanızı rica ederiz.

İade adresi ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri tarafınıza ayrıca iletilir.

Yanlış adrese veya tarafımızdan belirtilmeyen yöntemle yapılan gönderimler iade sürecinin uzamasına neden olabilir.

6. Ürün Kontrolü

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında;

• Ürünün kullanım durumu,
• Hijyen koruması,
• Fiziksel durumu,
• Aksesuarları,
• Kutu ve ürün içeriği

kontrol edilir.

Kontrol işleminin ardından iade talebinizin sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir.

7. Para İadesi

İade talebinin mevzuat ve ilgili iade koşulları kapsamında uygun olması halinde para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Online ödemelerde, iade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için müşteriden gerekli banka/ödeme bilgileri talep edilebilir.

Yasal iade ve geri ödeme süreleri saklıdır.

8. Kargo Ücretleri

Ayıplı, kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerden kaynaklanan uygun iade işlemlerinde müşteriye mevzuata aykırı şekilde ek bir maliyet yüklenmez.

Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde geçerli taşıyıcı ve kargo koşulları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme koşulları doğrultusunda uygulanır.

9. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse destek@vacmer.com üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine teslimat ve iade prosedürü uygulanabilir.

10. İade Edilemeyebilecek Durumlar

Yasal haklar saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki durumlarda standart iade talebi reddedilebilir:

• Hijyen koruması açılmış ve kişisel kullanıma başlanmış ürünler,
• Kullanıcı kaynaklı kırılma, darbe veya fiziksel hasar bulunan ürünler,
• Eksik aksesuarla gönderilen ürünler,
• Başka bir ürünle değiştirilmiş veya seri/ürün bütünlüğü bozulmuş ürünler,
• Kişisel kullanım nedeniyle yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

11. İletişim

İade, değişim veya geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@vacmer.com
Satıcı: AKYUZ GLOBAL LLC

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.