Gizlilik Politikası

VACMER olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda, ödeme yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

VACMER üzerinden gerçekleştirilen satışlar AKYUZ GLOBAL LLC tarafından yürütülmektedir.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş sırasında paylaşılması halinde telefon numarası

Sipariş bilgileri

• Satın alınan ürünler
• Sipariş tutarı
• Teslimat bilgileri
• Sipariş ve iade geçmişi
• Tercih edilen ödeme ve teslimat yöntemi

Ödeme bilgileri

Online ödemeler yetkili ödeme altyapıları aracılığıyla işlenir. Kart bilgilerinizin işlenmesi ve saklanması ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik politikalarına tabidir.

VACMER, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan tam kredi veya banka kartı bilgilerine doğrudan erişmez.

Teknik ve kullanım bilgileri

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site üzerinde ziyaret edilen sayfalar
• Oturum ve kullanım bilgileri
• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işleme konulması
• Ödemelerin gerçekleştirilmesi
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• İade ve geri ödeme taleplerinin yönetilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcının izin vermesi halinde kampanya ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz satılmaz veya yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ancak hizmetin sağlanabilmesi için gerekli olduğu ölçüde bilgiler aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Shopify ve e-ticaret altyapısı sağlayıcıları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları
• Bulut, barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları
• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik hizmetleri
• Analitik ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Paylaşım yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlandırılmaya çalışılır.

4. Reklam ve Analitik Hizmetleri

VACMER; web sitesi performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve reklam kampanyalarının etkinliğini değerlendirmek amacıyla üçüncü taraf analitik ve reklam teknolojilerinden yararlanabilir.

Bunlar arasında Shopify tarafından sağlanan araçların yanı sıra kullanılan entegrasyonlara bağlı olarak Meta, Google ve benzeri hizmetler bulunabilir.

Bu hizmetler çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla cihaz ve kullanım bilgileri toplayabilir.

Kullanıcılar tarayıcı veya site üzerindeki çerez tercihleri aracılığıyla izin verilen ölçüde bu teknolojileri kontrol edebilir.

5. Çerezler

Web sitemiz aşağıdaki amaçlarla çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir:

• Sepetin ve oturumun çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Sitenin güvenliğini sağlamak
• Site performansını analiz etmek
• Reklam performansını ölçmek
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek

Bazı çerezler web sitesinin düzgün çalışabilmesi için gerekli olabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi sitenin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Pazarlama İletişimleri

Kampanya, ürün ve benzeri ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuat ve kullanıcı tercihleri doğrultusunda gönderilir.

Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.

Sipariş durumu, ödeme, teslimat, güvenlik veya müşteri hizmetleriyle ilgili zorunlu operasyonel bildirimler pazarlama iletişimi kapsamında değerlendirilmez.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler;

• Siparişlerin yerine getirilmesi,
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
• Muhasebe ve vergi yükümlülükleri,
• Dolandırıcılığın önlenmesi,
• Hukuki hakların korunması

gibi amaçlarla gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama yükümlülüklerinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmesine karşı korunması amacıyla makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulanır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

9. Kullanıcı Hakları

Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında kullanıcılar kişisel verileriyle ilgili olarak;

• Hangi kişisel verilerin işlendiğini öğrenme,
• İşlenme amacı hakkında bilgi alma,
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme,
• Uygulanabilir şartların bulunması halinde verilerin silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme,
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma

gibi haklara sahip olabilir.

Taleplerinizi destek@vacmer.com adresine iletebilirsiniz.

Kimlik güvenliğinin korunması amacıyla talebi gerçekleştiren kişinin kimliğini doğrulamaya yönelik ek bilgi talep edilebilir.

10. Çocukların Gizliliği

VACMER ürün ve hizmetleri çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamaları VACMER'ın kontrolü altında değildir. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmetin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

12. Uluslararası Veri Aktarımı

VACMER'ın e-ticaret, ödeme, barındırma, analitik veya diğer teknoloji hizmetlerinde uluslararası hizmet sağlayıcılar kullanılabilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz, uygulanabilir mevzuat ve gerekli koruma mekanizmaları çerçevesinde hizmet sağlayıcıların faaliyet gösterdiği ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

13. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; yasal gereklilikler, kullanılan hizmetler veya iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir.

Güncel politika her zaman web sitemiz üzerinden yayımlanır.

14. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı: AKYUZ GLOBAL LLC
E-posta: destek@vacmer.com